1. DEFINITIES

In het kader van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

• "Wizzou": Connexeon BV, handelend onder de naam Wizzou, met maatschappelijke zetel te Emiel Banningstraat 47 / 5, 2000 Antwerpen, België.
• "Klant": elke natuurlijke persoon, rechtspersoon, organisatie of onderneming die een Overeenkomst met Wizzou aangaat of voornemens is aan te gaan.
• "Zakelijke klant": een klant die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• "Consument": een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroepsactiviteit vallen.
• "Overeenkomst": elke offerte, bestelling, werkbeschrijving, abonnement, dienstverleningsovereenkomst of andere overeenkomst die tussen Wizzou en de Klant is gesloten, samen met deze Algemene Voorwaarden en alle documenten die er uitdrukkelijk in zijn opgenomen.
• "Diensten": alle door Wizzou geleverde diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot softwareontwikkeling, webontwikkeling, applicatieontwikkeling, ontwerp, advies, digitale marketing, automatisering, integraties, hosting, cloud- en infrastructuurdiensten, systeembeheer, domeinnamen, licenties, SaaS-diensten, ondersteuning en onderhoud.
• "Leveringen": alle software, broncode, ontwerpen, websites, applicaties, configuraties, documentatie, rapporten, inhoud of andere werkproducten die specifiek door Wizzou voor de Klant zijn gemaakt in het kader van een Overeenkomst.
• "Wizzou-technologie": alle reeds bestaande of onafhankelijk ontwikkelde software, broncode, frameworks, bibliotheken, modules, componenten, sjablonen, API’s, infrastructuur, configuraties, tools, methodologieën, knowhow en technologie die eigendom zijn van of beheerd worden door Wizzou, met inbegrip van Wizzou’s eigen platforms en SaaS-producten.
• "Diensten van derden": elk product, elke licentie, software, platform, domeinnaam, advertentiedienst, clouddienst, abonnement, telecommunicatiedienst of andere dienst die door een derde partij wordt geleverd en door Wizzou wordt aangeschaft, beheerd of geïntegreerd.
• "Beleid inzake aanvaardbaar gebruik": het beleid van Wizzou met betrekking tot aanvaardbaar, verboden en redelijk gebruik van de betreffende Diensten, beschikbaar op https://wizzou.com/acceptable-use-policy.

2. TOEPASSINGSGEBIED EN TOEPASSING

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, Overeenkomsten, Diensten en Te leveren prestaties die door Wizzou worden geleverd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen, een betaalde dienst aan te maken of te gebruiken, een overeenkomst te ondertekenen of Wizzou op een andere manier opdracht te geven om met de werkzaamheden te beginnen, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Wanneer de Klant gebruikmaakt van hosting-, cloud-, infrastructuur-, netwerk-, opslag-, back-up-, SaaS- of andere Diensten waarop redelijkerwijs vereisten inzake aanvaardbaar gebruik van toepassing zijn, dient de Klant zich tevens te houden aan het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik van Wizzou. Het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst voor die Diensten.

Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij Wizzou deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de specifiek overeengekomen Overeenkomst of werkbeschrijving, de aanvaarde offerte of opdracht, eventuele toepasselijke dienstspecifieke voorwaarden of serviceovereenkomst, deze Algemene Voorwaarden en het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik.

Dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving hebben voorrang boven deze Algemene Voorwaarden.

3. OFFERTES, BESTELLINGEN EN OMVANG

Tenzij anders vermeld, blijven door Wizzou afgegeven offertes vijftien kalenderdagen geldig. Wizzou kan een offerte vóór aanvaarding intrekken of vervangen.

Prijzen, beschrijvingen en andere informatie die op de website van Wizzou of via andere openbare kanalen wordt weergegeven, zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat het om een bindend aanbod gaat. Duidelijke schrijf-, reken-, technische of prijsfouten zijn niet bindend voor Wizzou.

De omvang van een opdracht is beperkt tot de diensten en te leveren prestaties die uitdrukkelijk in de overeenkomst of de aanvaarde offerte zijn beschreven.

Elke functionaliteit, elk werk, elke herziening, integratie, migratie, invoer van inhoud, opleiding, ondersteuning, onderhoud of andere dienst die niet uitdrukkelijk in de overeengekomen omvang is opgenomen, kan als extra werk worden beschouwd en afzonderlijk worden gefactureerd.

Wijzigingen die na aanvaarding van een Overeenkomst worden aangevraagd, kunnen van invloed zijn op de prijs, planning, technische aanpak en opleveringsdatum. Wizzou kan schriftelijke goedkeuring van een wijzigingsverzoek of een aanvullende offerte verlangen alvorens dergelijke werkzaamheden uit te voeren.

Ramingen zijn gebaseerd op de informatie en vereisten waarover Wizzou beschikt op het moment dat ze worden opgesteld. Indien aannames wezenlijk onjuist blijken te zijn of er voorheen onbekende vereisten aan het licht komen, kan Wizzou een aanpassing van de omvang, planning of prijs voorstellen.

4. MEDEWERKING VAN DE KLANT

De klant verstrekt Wizzou tijdig alle informatie, toegang, inloggegevens, inhoud, beslissingen, goedkeuringen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aan Wizzou verstrekte informatie en materialen.

Elke planning of leveringsdatum is afhankelijk van het feit of de Klant de vereiste medewerking tijdig verleent. Vertragingen veroorzaakt door de Klant, zijn medewerkers, leveranciers of andere derden leiden automatisch tot een verlenging van de betreffende planning met een redelijke, overeenkomstige periode.

Wanneer goedkeuring van de Klant vereist is, mag Wizzou redelijkerwijs vertrouwen op goedkeuringen die zijn verstrekt door personen die normaal gesproken optreden als vertegenwoordigers of contactpersonen voor de Klant met betrekking tot het project.

5. PROJECTSTILSTAND EN VERTRAGINGEN

Indien een project aanzienlijke vertraging oploopt doordat de Klant nalaat de vereiste feedback, informatie, inhoud, goedkeuring, toegang of andere medewerking te verstrekken, kan Wizzou het project opschorten.

Hervatting van een opgeschort project is afhankelijk van de op dat moment geldende beschikbaarheid van Wizzou en kan een herplanning van het oorspronkelijke opleveringsschema vereisen.

Wizzou kan redelijke kosten in rekening brengen die verband houden met het hervatten, herschikken of opnieuw toewijzen van middelen aan een inactief project.

Wizzou kan reeds uitgevoerde diensten, voltooide mijlpalen, werk in uitvoering, reeds verbruikte gereserveerde capaciteit en vastgelegde kosten van derden in rekening brengen, ongeacht een door de klant veroorzaakte vertraging.

Indien een klant gedurende een langere periode wezenlijk niet reageert, ondanks redelijke pogingen van Wizzou om de vereiste medewerking te verkrijgen, kan Wizzou het betreffende project na een redelijke schriftelijke kennisgeving beëindigen of stopzetten. Een dergelijke beëindiging ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden of reeds gemaakte kosten.

6. LEVERING EN AANVAARDING

Leveringsdata en schattingen van de voltooiingsdatum zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindende termijnen zijn aangemerkt.

Een redelijke vertraging geeft de Klant geen recht om de Overeenkomst te annuleren, betaling in te houden of schadevergoeding te eisen.

De Klant dient de Leveringen binnen een redelijke termijn na levering te inspecteren en eventuele wezenlijke afwijkingen van de overeengekomen specificaties onverwijld te melden.

Tenzij anders overeengekomen, dienen klachten betreffende zichtbare gebreken of wezenlijke afwijkingen schriftelijk te worden gemeld binnen tien werkdagen na levering of beschikbaarstelling ter beoordeling.

De Klant dient voldoende informatie te verstrekken om Wizzou in staat te stellen een vermeend gebrek te reproduceren en te onderzoeken.

Een klacht geeft de Klant niet het recht om de betaling van onbetwiste facturen of bedragen op te schorten.

Verzoeken om aanpassingen, extra functionaliteit, wijzigingen in voorkeuren of functionaliteit die geen deel uitmaakte van de overeengekomen omvang, zijn geen gebreken en kunnen worden behandeld als extra werk.

7. PRIJZEN, KOSTEN EN KOSTEN VAN DERDEN

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro’s en exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.

Wizzou kan redelijke onkosten en kosten van derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn gemaakt, in rekening brengen, voor zover deze in de offerte zijn opgenomen, redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de overeengekomen Diensten of door de Klant zijn goedgekeurd.

Diensten van derden kunnen onderhevig zijn aan prijswijzigingen, wisselkoersschommelingen, belastingen of gewijzigde commerciële voorwaarden die door de betreffende leverancier worden opgelegd. Wizzou mag objectief toerekenbare wijzigingen in dergelijke kosten van derden doorberekenen aan de Klant.

Voor doorlopende diensten van Wizzou kan Wizzou de prijzen periodiek aanpassen op basis van veranderingen in operationele kosten, infrastructuurkosten, lonen, prijzen van leveranciers, inflatie of de omvang van de diensten.

Indien een wezenlijke prijsaanpassing niet reeds is vastgelegd in een overeengekomen index of formule, zal Wizzou dit redelijkerwijs van tevoren aankondigen en blijven eventuele toepasselijke wettelijke opzeggingsrechten onverminderd van kracht.

8. NIET-TERUGBETAALBARE KOSTEN

Bedragen die Wizzou reeds onherroepelijk heeft betaald, vastgelegd of gemaakt namens de Klant, zijn niet restitueerbaar voor zover Wizzou deze redelijkerwijs niet kan terugvorderen.

Dit omvat, indien van toepassing:

• domeinnaamregistraties, verlengingen en overdrachten;
• SSL-certificaten en andere certificaten;
• softwarelicenties en abonnementen;
• Microsoft 365 en soortgelijke cloudabonnementen;
• hosting-, cloud-, infrastructuur-, telecommunicatie- of connectiviteitsverplichtingen die bij derden zijn aangekocht;
• reclame-uitgaven en mediabudgetten die al zijn vastgelegd of uitgegeven;
• transactie-, installatie-, registratie- en activeringskosten;
• op maat gemaakte of specifiek bestelde hardware;
• kosten voor professionele diensten van derden of onderaannemers die niet kosteloos kunnen worden geannuleerd;
• andere producten of diensten van derden die vanwege hun aard niet voor terugbetaling in aanmerking komen.

Beëindiging of annulering door de Klant verplicht Wizzou niet tot vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden, reeds verbruikte gereserveerde capaciteit of niet-terugvorderbare kosten van derden.

9. FACTURERING EN BETALING

Facturen dienen te worden voldaan uiterlijk op de op de factuur vermelde vervaldatum. Tenzij anders aangegeven, dienen facturen binnen dertig kalenderdagen na de factuurdatum te worden voldaan.

Wizzou kan, afhankelijk van de aard van de Diensten, vooruitbetaling, periodieke betalingen, mijlpaalbetalingen, een aanbetaling of betaling vóór aanvang of levering verlangen.

Elk bezwaar tegen een factuur moet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is schriftelijk worden meegedeeld en dient het betwiste bedrag en de gronden voor het bezwaar duidelijk te vermelden.

Het bestaan van een geschil over een deel van een factuur schort de verplichting van de Klant om het onbetwiste deel te betalen niet op.

Wizzou kan ontvangen betalingen eerst toerekenen aan de oudste openstaande bedragen, inclusief rente en invorderingskosten, voor zover wettelijk toegestaan.

10. ACHTERSTALLIGE BETALING

Voor Zakelijke Klanten geeft elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, onverminderd de overige rechten van Wizzou, aanleiding tot de rente, de vaste incassovergoeding en de redelijke bijkomende incassokosten waarop Wizzou recht heeft krachtens de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn dergelijke bedragen automatisch verschuldigd vanaf de relevante wettelijke datum, zonder dat een afzonderlijke ingebrekestelling nodig is.

Alle redelijke kosten die Wizzou maakt bij het invorderen van achterstallige bedragen, met inbegrip van incassokosten, juridische kosten en executiekosten, kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Voor consumenten zijn de dwingende Belgische regels inzake betalingsherinneringen, wachttijden, rente en invorderingsvergoeding van toepassing en hebben deze voorrang op elke daarmee onverenigbare bepaling in deze paragraaf.

11. OPSCHORTING WEGENS NIET-BETALING

Indien een bedrag na de vervaldatum onbetaald blijft, kan Wizzou, na een redelijke kennisgeving indien dit wettelijk vereist of in de gegeven omstandigheden passend is:

• de lopende ontwikkelings-, ondersteunings-, onderhouds- of advieswerkzaamheden opschorten;
• de toegang tot SaaS-producten of beheerde platforms opschorten;
• de hosting, infrastructuur of beheerde diensten opschorten;
• digitale advertentie- of marketingcampagnes opschorten;
• nieuwe opleveringen, releases, overdrachten van broncode, inloggegevens of administratieve overdrachten die nog niet verschuldigd zijn, achterhouden;
• afzien van de aankoop, verlenging of het voorschieten van middelen voor diensten van derden;
• betaling van openstaande bedragen eisen voordat de werkzaamheden worden hervat;
• vooruitbetaling of een andere redelijke vorm van betalingszekerheid eisen voor toekomstige diensten;
• de Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Wizzou kan meerdere diensten die in het kader van dezelfde commerciële relatie worden geleverd, opschorten wanneer onbetaalde bedragen betrekking hebben op die relatie en een dergelijke opschorting redelijk en evenredig is in de gegeven omstandigheden.

Opschorting wegens betalingsachterstand van de Klant ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot actieve abonnementen, gereserveerde middelen, toegezegde capaciteit of kosten van derden die tijdens de opschorting blijven ontstaan.

Wizzou is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een rechtmatige en evenredige opschorting die het gevolg is van het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de Klant.

Het herstel van opgeschorte Diensten kan afhankelijk zijn van de betaling van openstaande bedragen en redelijke kosten die rechtstreeks verband houden met het herstel.

12. EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RECHTEN IN AFWACHTING VAN BETALING

Alle door Wizzou geleverde materiële goederen blijven eigendom van Wizzou totdat alle verschuldigde bedragen met betrekking tot die goederen volledig zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Levering, publicatie, implementatie, installatie of het verlenen van toegang tot een Leverbaar Product vormt op zichzelf geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

Elke overdracht, toewijzing of permanente licentie van intellectuele eigendomsrechten die is overeengekomen met betrekking tot projectspecifieke Leveringen, treedt pas in werking nadat Wizzou de volledige betaling heeft ontvangen van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende Leveringen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Tot de volledige betaling ontvangt de Klant slechts een tijdelijk en herroepbaar recht om de betreffende Leverbare Producten te gebruiken, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beoordeling, het testen of enig tussentijds productiegebruik dat uitdrukkelijk door Wizzou is toegestaan.

Indien de betaling uitblijft en het tijdelijke gebruiksrecht rechtmatig wordt ingetrokken, dient de Klant het gebruik van de betreffende Leveringen te staken na een redelijke kennisgeving door Wizzou.

Dit artikel houdt geen overdracht in van de eigendom van klantgegevens, handelsmerken van de Klant, inhoud van de Klant of andere materialen die onafhankelijk van de Overeenkomst aan de Klant toebehoorden.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN MAATWERK

Tenzij in een Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, blijven alle intellectuele-eigendomsrechten op de Wizzou-technologie uitsluitend berusten bij Wizzou of haar licentiegevers.

Wizzou blijft vrij om zijn algemene kennis, vaardigheden, methodologieën, concepten, architecturen, bibliotheken, modules, componenten, frameworks en andere herbruikbare technologie te gebruiken, te ontwikkelen, te verbeteren, te commercialiseren en te hergebruiken.

Indien de partijen uitdrukkelijk overeenkomen dat intellectuele-eigendomsrechten op specifieke op maat gemaakte Opleveringen aan de Klant worden overgedragen, dient deze overdracht schriftelijk te worden vastgelegd en is deze uitsluitend van toepassing op de rechten, Opleveringen, exploitatievormen, reikwijdte, het gebied en de duur die in die schriftelijke overeenkomst zijn gespecificeerd.

Tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk in een overdracht voorziet, ontvangt de Klant, na volledige betaling, een niet-exclusieve licentie om de projectspecifieke Leveringen te gebruiken voor de doeleinden die in de Overeenkomst zijn voorzien.

Een overdracht of licentie van projectspecifieke Leveringen omvat niet:

• Wizzou-technologie;
• de SaaS-producten, platforms of eigen diensten van Wizzou;
• reeds bestaande componenten;
• modules, bibliotheken of pakketten voor algemeen gebruik;
• ontwikkeltools en interne tooling;
• implementatie-, monitoring- of infrastructuurtools die niet specifiek zijn toegewezen;
• software van derden;
• open-source-software;
• lettertypen, afbeeldingen, stockmateriaal, plug-ins of licenties van derden;
• knowhow, processen, methodologieën, architecturen of concepten die onafhankelijk van het specifieke Leveringsproduct van de Klant kunnen worden hergebruikt.

Wanneer technologie van Wizzou in een Opgeleverd Product is geïntegreerd, ontvangt de Klant, na volledige betaling, de rechten die redelijkerwijs nodig zijn om het voltooide Opgeleverd Product voor het overeengekomen doel te gebruiken, maar het eigendom van die onderliggende technologie blijft bij Wizzou.

Open-source software en diensten van derden blijven onderworpen aan hun respectieve licentievoorwaarden.

14. BRONCODE EN ONTWIKKELINGSMATERIALEN

Toegang tot broncode, repositories, ontwikkelomgevingen, implementatieconfiguraties, ontwerpbronbestanden of ander ontwikkelingsmateriaal wordt alleen verleend indien dit in de Overeenkomst is opgenomen of redelijkerwijs noodzakelijk is voor de aan de Klant verleende rechten.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is Wizzou niet verplicht om interne ontwikkeltools, interne documentatie, herbruikbare bibliotheken, CI/CD-infrastructuur, geheimen, inloggegevens met betrekking tot Wizzou-systemen of andere materialen die deel uitmaken van de Wizzou-technologie ter beschikking te stellen.

Indien broncode aan de Klant moet worden overgedragen, kan Wizzou deze overdracht opschorten totdat alle bedragen met betrekking tot de betreffende Leveringen volledig zijn voldaan.

15. SAAS-PRODUCTEN EN WIZZOU-PLATFORMS

Wanneer de Klant gebruikmaakt van een SaaS-product of -platform dat eigendom is van of wordt beheerd door Wizzou, wordt geen eigendom van het platform, de software, de broncode, de infrastructuur of de onderliggende intellectuele eigendom overgedragen aan de Klant.

De Klant ontvangt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de betreffende dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement en in overeenstemming met de Overeenkomst.

Wizzou mag de functies van haar SaaS-producten voortdurend ontwikkelen, verbeteren, vervangen of wijzigen, mits de wezenlijke aard van de gecontracteerde dienst niet wezenlijk wordt aangetast zonder redelijke rechtvaardiging.

Klantspecifieke configuraties, integraties of uitbreidingen leiden niet tot eigendom van het onderliggende Wizzou-platform, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Het gebruik van Wizzou SaaS-producten kan bovendien onderworpen zijn aan redelijke technische beperkingen, gebruiksbeperkingen en het beleid inzake aanvaardbaar gebruik, indien van toepassing.

16. MATERIAAL VAN DE KLANT

De Klant behoudt het eigendom van handelsmerken, logo’s, inhoud, gegevens en andere door de Klant aangeleverde materialen.

De Klant verleent Wizzou een niet-exclusieve licentie om dergelijk materiaal te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te verwerken en technisch aan te passen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant garandeert dat hij over alle toestemmingen en rechten beschikt die nodig zijn voor Wizzou om het door de Klant aangeleverde materiaal te gebruiken.

De Klant vrijwaart Wizzou tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit door de Klant aangeleverd materiaal dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, publiciteitsrechten of andere rechten, behalve voor zover Wizzou de inbreuk heeft veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik.

17. PORTEFEUILLE, REFERENTIES EN GEBRUIK VOOR MARKETINGDOELEINDEN

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, verleent de Klant Wizzou het recht om de Klant te identificeren als een klant van Wizzou en om te verwijzen naar voor de Klant uitgevoerde werkzaamheden voor redelijke doeleinden op het gebied van portfolio, casestudy’s, prijzen, verkoop, werving en marketing.

Voor deze doeleinden mag Wizzou de naam, handelsnaam, het logo, de openbaar toegankelijke website of applicatie, schermafbeeldingen of opnames van openbaar toegankelijk werk, algemene projectbeschrijvingen, gebruikte technologieën en niet-vertrouwelijke projectresultaten van de Klant gebruiken.

Wizzou mag haar rol in het project en de aard van de geleverde diensten beschrijven.

Wizzou zal geen bedrijfsgeheimen, persoonsgegevens, inloggegevens, vertrouwelijke technische informatie, niet-openbare financiële informatie of andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk wordt beschouwd, openbaar maken voor marketingdoeleinden.

Wanneer niet-openbare informatie nuttig is om een project, casestudy of resultaat toe te lichten, mag Wizzou geaggregeerde, bewerkte of geanonimiseerde informatie gebruiken, mits vertrouwelijke informatie redelijkerwijs niet uit de publicatie kan worden afgeleid.

Elke afzonderlijke geheimhoudings- of non-disclosure-overeenkomst die uitdrukkelijk tussen de partijen is gesloten, heeft voorrang boven dit artikel in geval van tegenstrijdigheid.

De Klant kan om redelijke aanpassingen verzoeken indien publicatie aanleiding zou geven tot legitieme bezwaren op het gebied van vertrouwelijkheid, veiligheid of regelgeving.

18. DOMEINNAMEN

Domeinregistraties, verlengingen en overdrachten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en van de regels, het beleid en de technische procedures van de betreffende registry, registrar en andere relevante derde partijen.

Een bestelling, offerte of betaling garandeert geen succesvolle registratie of overdracht van een domeinnaam.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte registratie-, eigendoms- en contactgegevens.

Wizzou is niet verantwoordelijk voor het verlies, de opschorting of het mislukken van de overdracht van een domeinnaam als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de Klant, maatregelen van de registry of registrar, juridische geschillen, te late betaling door de Klant of omstandigheden buiten de redelijke controle van Wizzou.

Kosten voor domeinregistratie, -verlenging en -overdracht worden niet terugbetaald zodra de betreffende transactie is ingediend of vastgelegd bij de betreffende provider, tenzij Wizzou zelf een terugbetaling ontvangt.

Wizzou kan weigeren een domein te verlengen indien de Klant de toepasselijke verlengingskosten of andere voor die verlenging vereiste bedragen niet heeft betaald.

19. DIENSTEN VAN DERDEN

Diensten van derden zijn onderworpen aan de voorwaarden, beschikbaarheid, technische beperkingen en het beleid van hun respectieve leveranciers.

Wizzou is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, stopzetting, storingen, opschorting, API-wijzigingen, prijswijzigingen, licentiewijzigingen of andere maatregelen die door externe leveranciers worden genomen en die buiten de redelijke controle van Wizzou vallen.

Wanneer Wizzou namens de Klant een Dienst van derden inkoopt, kan Wizzou betaling verlangen alvorens de bestelling te plaatsen of te verlengen.

De Klant aanvaardt dat functionaliteit die afhankelijk is van een dienst van derden kan veranderen of ophouden te functioneren wanneer de betreffende derde partij haar dienst wijzigt of stopzet.

Redelijke werkzaamheden die nodig zijn om een Levering of integratie aan te passen aan wijzigingen die na levering door een externe leverancier zijn aangebracht, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij deze onder een toepasselijke onderhoudsovereenkomst vallen.

20. ABONNEMENTEN EN AUTOMATISCHE VERLENGING

Terugkerende diensten, licenties, SaaS-abonnementen, hostingpakketten, beheerde diensten, domeinregistraties en andere op abonnementen gebaseerde diensten worden aan het einde van de lopende abonnementsperiode automatisch verlengd, tenzij ze worden opgezegd in overeenstemming met de toepasselijke overeenkomst.

Tenzij anders overeengekomen, wordt een jaarabonnement verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar en wordt een maandabonnement verlengd voor opeenvolgende periodes van één maand.

Wizzou is niet verplicht om vóór elke verlenging een afzonderlijke herinnering te sturen, tenzij een dergelijke herinnering vereist is volgens de toepasselijke wetgeving of uitdrukkelijk is overeengekomen in de Overeenkomst.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het bijhouden van zijn actieve abonnementen en het op de hoogte stellen van Wizzou van opzegging vóór de toepasselijke opzegtermijn.

Opzegging gaat in aan het einde van de op dat moment lopende abonnementsperiode, tenzij anders is overeengekomen.

Een abonnement dat reeds is verlengd, blijft verschuldigd voor de verlengde periode indien Wizzou de bijbehorende kosten reeds heeft gemaakt, zich daartoe heeft verbonden of deze redelijkerwijs niet kan terugvorderen.

Bedragen die reeds zijn vastgelegd voor een verlenging bij een externe leverancier blijven verschuldigd en zijn niet restitueerbaar indien Wizzou deze bedragen niet kan annuleren of terugvorderen.

Er kunnen speciale opzegtermijnen van toepassing zijn op Diensten waarbij gereserveerde infrastructuur, telecommunicatiecapaciteit, colocatie, toegewezen apparatuur of andere langetermijnverbintenissen betrokken zijn; deze worden gespecificeerd in de betreffende Overeenkomst.

Voor consumenten zijn de dwingende Belgische bepalingen inzake stilzwijgende verlenging, informatieverplichtingen en opzeggingsrechten van toepassing en prevaleren deze indien van toepassing.

21. HOSTING-, CLOUD- EN INFRASTRUCTUURDIENSTEN

Wizzou kan hosting, private cloud, public cloud, hybride cloud, virtuele machines, containers, Kubernetes, opslag, back-up, netwerken, colocatie, beveiliging, connectiviteit en andere infrastructuurdiensten leveren.

Alle hosting-, cloud-, infrastructuur-, netwerk-, opslag- en aanverwante diensten zijn onderworpen aan het beleid inzake aanvaardbaar gebruik van Wizzou.

Tenzij uitdrukkelijk geregeld in een afzonderlijke serviceovereenkomst, garandeert Wizzou geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

Gepland onderhoud, noodonderhoud, beveiligingsmaatregelen, netwerkincidenten, hardware- en softwarefouten, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, storingen bij leveranciers en omstandigheden buiten de redelijke controle van Wizzou kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.

Wizzou kan redelijke maatregelen nemen die zijn toegestaan op grond van het beleid voor aanvaardbaar gebruik om de veiligheid, stabiliteit, beschikbaarheid en reputatie van haar infrastructuur, netwerken, IP-adressen, andere klanten en derden te beschermen.

Dergelijke maatregelen kunnen bestaan uit het filteren van verkeer, het beperken van de snelheid, tijdelijke isolatie, het blokkeren van kwaadaardig verkeer, het beperken van getroffen bronnen of het opschorten van een workload wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Verplichtingen inzake back-up en noodherstel zijn alleen van toepassing indien dergelijke diensten uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn opgenomen.

Het bestaan van een back-upservice vormt geen garantie dat elke versie van elk gegevensitem kan worden hersteld.

Tenzij Wizzou uitdrukkelijk de exclusieve verantwoordelijkheid voor back-ups op zich neemt krachtens de Overeenkomst, blijft de Klant verantwoordelijk voor het bijhouden van passende onafhankelijke kopieën van kritieke bedrijfsgegevens.

22. SOFTWARE, ONDERSTEUNING EN ONDERHOUD

Tenzij doorlopend onderhoud of ondersteuning in de Overeenkomst is opgenomen, omvat de levering van software geen onderhoud voor onbepaalde tijd, upgrades, compatibiliteitsupdates, monitoring of ondersteuning.

Wanneer ondersteuning wordt geboden, zijn de reactie- en oplostijden streefwaarden, tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd in een serviceovereenkomst.

Software kan afhankelijk zijn van besturingssystemen, browsers, API’s, frameworks, bibliotheken, pakketten van derden en externe platforms die in de loop van de tijd veranderen.

Werkzaamheden die nodig zijn als gevolg van wijzigingen die na levering door derden zijn aangebracht, kunnen worden beschouwd als extra werkzaamheden, tenzij deze worden gedekt door een actieve onderhoudsovereenkomst.

Tenzij anders overeengekomen, zal Wizzou commercieel redelijke inspanningen leveren om reproduceerbare defecten te verhelpen die kort na levering worden gemeld, wanneer het Leveringsproduct wezenlijk niet voldoet aan de overeengekomen specificaties.

Dit geldt niet voor problemen die worden veroorzaakt door wijzigingen door de Klant, wijzigingen door derden, niet-ondersteunde omgevingen, onjuist gebruik, gecompromitteerde inloggegevens, externe systemen of vereisten die geen deel uitmaakten van de overeengekomen omvang.

23. DIGITALE MARKETING- EN RECLAMEDIENSTEN

Digitale marketingdiensten kunnen bestaan uit strategie, zoekmachineoptimalisatie, advertenties, beheer van sociale media, het creëren van content, analyse, tracking, conversieoptimalisatie, creatieve diensten en aanverwante activiteiten.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gegarandeerd, garandeert Wizzou geen specifieke zoekresultaten, advertentieresultaten, bezoekersaantallen, volgers, vertoningen, leads, conversies, omzet, rendement op advertentie-uitgaven of andere commerciële resultaten.

Resultaten kunnen worden beïnvloed door factoren waarop Wizzou geen invloed heeft, waaronder concurrentie, marktomstandigheden, platformalgoritmen, updates van zoekmachines, advertentiebeleid, de prijsstelling van de Klant, producten, reputatie, websiteprestaties en verkoopprocessen.

De klant is er verantwoordelijk voor dat zijn producten, diensten, aanbiedingen, verklaringen, promoties en reclameclaims wettig en juist zijn.

Advertentie- en mediabudgetten staan los van de honoraria van Wizzou, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Reeds gemaakte of vastgelegde advertentie-uitgaven worden niet terugbetaald.

Wizzou kan campagnes opschorten wanneer het betreffende advertentieaccount, het vooruitbetaalde budget of de factuur onvoldoende is gedekt.

Wizzou is niet verantwoordelijk voor de opschorting, afwijzing, beperking of beëindiging van advertentie-, socialemedia- of andere accounts op platforms van derden, tenzij dit rechtstreeks wordt veroorzaakt door een aan Wizzou toe te schrijven tekortkoming.

24. VERTROUWELIJKHEID

Elke partij zal alle niet-openbare commerciële, financiële, technische en organisatorische informatie die zij van de andere partij ontvangt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, als vertrouwelijk behandelen.

Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en mag alleen worden bekendgemaakt aan personeel, professionele adviseurs, onderaannemers en leveranciers die daar redelijkerwijs toegang toe nodig hebben en aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn onderworpen.

Verplichtingen inzake vertrouwelijkheid zijn niet van toepassing op informatie die openbaar beschikbaar is zonder schending van de Overeenkomst, die eerder op rechtmatige wijze bekend was, die onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie, of die op grond van de wet of een bindend bevel openbaar moet worden gemaakt.

Indien openbaarmaking wettelijk vereist en wettelijk toegestaan is, zal de ontvangende partij zich redelijkerwijs inspannen om de andere partij hiervan vóór de openbaarmaking op de hoogte te stellen.

25. GEGEVENSBESCHERMING

Elke partij dient zich te houden aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) indien van toepassing.

Wanneer Wizzou namens de Klant als verwerker persoonsgegevens verwerkt, sluiten de partijen een passende gegevensverwerkingsovereenkomst of zijn zij hieraan onderworpen, indien dit wettelijk vereist is.

De Klant is verantwoordelijk voor het vaststellen van de rechtsgrondslag en het doel van de persoonsgegevens die hij Wizzou opdracht geeft te verwerken, en voor het waarborgen dat alle vereiste kennisgevingen en toestemmingen zijn verkregen.

Wizzou zal redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren die passen bij de aard van de betreffende Dienst en de risico’s waarvan Wizzou redelijkerwijs op de hoogte is.

Geen enkel elektronisch systeem kan gegarandeerd volledig vrij zijn van beveiligingsrisico’s en, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gegarandeerd, biedt Wizzou geen garantie voor absolute beveiliging.

26. TOEGESTAAN GEBRUIK EN VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

De Klant is verantwoordelijk voor het rechtmatige en gepaste gebruik van de Diensten en voor activiteiten die worden uitgevoerd via accounts, infrastructuur, applicaties of systemen die onder zijn controle staan.

De Klant dient zich te houden aan het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik van Wizzou bij het gebruik van Diensten waarop dat Beleid van toepassing is.

Een schending van het beleid inzake aanvaardbaar gebruik vormt een schending van de overeenkomst en kan leiden tot beperking, isolatie, opschorting of beëindiging van de betrokken diensten in overeenstemming met de overeenkomst en het beleid inzake aanvaardbaar gebruik.

De Klant mag de Diensten van Wizzou niet gebruiken voor onwettige, misbruikende, frauduleuze, kwaadwillige of inbreukmakende doeleinden.

De Klant is verantwoordelijk voor het nemen van redelijke maatregelen om inloggegevens, accounts en systemen die onder zijn controle staan te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Indien een Klant kennis neemt van misbruik, inbreuk of een beveiligingsincident met betrekking tot de Diensten van Wizzou, dient hij Wizzou hiervan zonder onredelijke vertraging op de hoogte te stellen.

27. VRIJWARING

De Klant vrijwaart Wizzou tegen redelijke vorderingen van derden, schade, aansprakelijkheid en kosten die voortvloeien uit:

• onwettige inhoud van de Klant;
• onwettig of misbruikend gebruik van de diensten door de klant;
• inbreuk veroorzaakt door door de Klant aangeleverd materiaal;
• een wezenlijke schending van de toepasselijke wetgeving door de Klant;
• een wezenlijke schending door de Klant van het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik;

behalve voor zover de betreffende vordering of schade door Wizzou is veroorzaakt.

28. AANSPRAKELIJKHEID

Elke partij blijft verantwoordelijk voor de correcte nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Wizzou uitsluitend aansprakelijk voor directe en voorzienbare schade die het gevolg is van een aan Wizzou toe te rekenen contractuele tekortkoming.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is Wizzou niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste kansen, gederfde verwachte besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of schade als gevolg van verlies of beschadiging van gegevens.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en tenzij een dergelijke beperking bij dwingend recht verboden is, is de totale aansprakelijkheid van Wizzou die voortvloeit uit een Overeenkomst beperkt tot de vergoedingen exclusief btw die daadwerkelijk door de Klant aan Wizzou zijn betaald of verschuldigd zijn voor de betreffende Diensten gedurende de zes maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.

Indien de betreffende Overeenkomst minder dan zes maanden heeft bestaan, wordt de beperking berekend op basis van de vergoedingen die voor die kortere periode zijn betaald of verschuldigd zijn.

De voorgaande beperkingen zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, met inbegrip van aansprakelijkheid die voortvloeit uit opzettelijk wangedrag, indien van toepassing.

Wizzou is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die toe te schrijven zijn aan de Klant, de leveranciers van de Klant, platforms van derden, internetproviders, registries, cloudproviders, betalingsproviders, advertentieplatforms of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Wizzou.

De Klant moet Wizzou een redelijke gelegenheid bieden om een vermeende tekortkoming te onderzoeken en, waar redelijkerwijs mogelijk, te verhelpen, alvorens derden in te schakelen om op kosten van Wizzou corrigerende maatregelen te nemen.

29. BEËINDIGING

Elke partij kan een Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met de looptijd, opzegtermijn en beëindigingsbepalingen zoals vastgelegd in die Overeenkomst.

Wizzou kan een Overeenkomst beëindigen of opschorten indien de Klant zijn verplichtingen wezenlijk schendt en, indien de schending kan worden verholpen, deze niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving verhelpt.

Wizzou kan een overeenkomst onmiddellijk beëindigen of opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is in gevallen van fraude, onrechtmatig gebruik, ernstige veiligheidsrisico’s, ernstige schending van het beleid voor aanvaardbaar gebruik, insolventie, herhaaldelijk in gebreke blijven bij betaling of gedrag dat een wezenlijk risico vormt voor Wizzou, haar infrastructuur, andere klanten of derden.

Indien de Klant een project vóór voltooiing om eigen redenen beëindigt, blijft de Klant aansprakelijk voor:

• reeds geleverde diensten;
• voltooide mijlpalen;
• redelijke lopende werkzaamheden;
• reeds verbruikte gereserveerde middelen;
• niet-opzegbare kosten en verplichtingen jegens derden;
• redelijke afwikkelings- of annuleringskosten die rechtstreeks voortvloeien uit de voortijdige beëindiging.

Bij beëindiging blijven alle openstaande facturen en andere verschuldigde bedragen verschuldigd.

Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven bestaan, waaronder betalingsverplichtingen, geheimhoudingsbepalingen, bepalingen inzake intellectueel eigendom, vrijwaring, aansprakelijkheidsbeperkingen en het toepasselijke recht.

30. BEËINDIGING VAN GEGEVENS EN DIENSTEN

Na beëindiging van een gehoste, SaaS- of beheerde dienst kan Wizzou de betreffende dienst deactiveren en vervolgens de gegevens van de Klant verwijderen in overeenstemming met haar toepasselijke bewaarprocedures, contractuele verplichtingen en wettelijke verplichtingen.

De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van de gegevens die hij nodig heeft vóór de beëindiging, tenzij in een Overeenkomst uitdrukkelijk is bepaald dat er na beëindiging hulp wordt geboden bij migratie of export.

Voor elke aan Wizzou gevraagde hulp bij migratie, export, overdracht of overgang kunnen de op dat moment geldende tarieven van Wizzou in rekening worden gebracht, tenzij dit in de Overeenkomst is opgenomen.

Wizzou kan eisen dat openstaande facturen met betrekking tot migratie-, export- of overgangsdiensten worden betaald in overeenstemming met de toepasselijke overeenkomst.

Wizzou zal gegevens die eigendom zijn van de Klant niet opzettelijk achterhouden louter als pressiemiddel voor betaling, indien dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of andere dwingende wetgeving.

31. OVERMACHT

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer bestaan uit natuurrampen, brand, overstromingen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stakingen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internet- of telecommunicatiestoringen, grootschalige cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, storingen bij datacentra of cloudproviders, uitval bij leveranciers, tekorten en storingen in kritieke infrastructuur van derden.

De getroffen partij zal zich redelijkerwijs inspannen om de gevolgen te beperken en de uitvoering te hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Betalingsverplichtingen met betrekking tot reeds geleverde diensten of reeds gemaakte kosten van derden worden niet opgeheven door overmacht.

32. UITBESTEDING

Wizzou kan gebruikmaken van medewerkers, gelieerde ondernemingen, freelancers, onderaannemers en gespecialiseerde leveranciers om delen van de diensten uit te voeren.

Wizzou blijft verantwoordelijk voor haar contractuele verplichtingen voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wanneer onderaannemers namens de Klant persoonsgegevens verwerken, blijven de toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten onverminderd van kracht.

33. OVERDRACHT

De Klant mag een Overeenkomst of zijn rechten en verplichtingen daaruit niet aan een derde overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Wizzou, die niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd indien dwingend recht anders voorschrijft.

Wizzou kan een Overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming of in het kader van een fusie, herstructurering, bedrijfsoverdracht of overdracht van de desbetreffende bedrijfsactiviteit, mits een dergelijke overdracht de contractuele rechten van de Klant niet wezenlijk beperkt.

34. COMMUNICATIE EN ELEKTRONISCHE GEGEVENS

De partijen komen overeen dat operationele en contractuele communicatie elektronisch kan plaatsvinden, onder meer via e-mail, het klantenportaal, het ticketsysteem of andere overeengekomen elektronische middelen.

De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn facturerings-, administratieve, technische en contactgegevens.

Elektronische documenten, logbestanden, tickets, e-mails en systeemregistraties die in het kader van de normale bedrijfsvoering worden bijgehouden, kunnen als bewijs worden gebruikt, met inachtneming van de toepasselijke bewijsregels en het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren.

35. CONSUMENTEN

Wizzou levert voornamelijk diensten aan bedrijven. Indien Wizzou niettemin een overeenkomst sluit met een consument, blijft alle dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming volledig van toepassing.

Indien wettelijk van toepassing, heeft een consument die een overeenkomst op afstand aangaat een wettelijk herroepingsrecht.

Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt dat de uitvoering van een dienst tijdens de herroepingstermijn begint, kan de consument worden verplicht een evenredig bedrag te betalen voor de diensten die zijn uitgevoerd voordat het herroepingsrecht is uitgeoefend, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Voor producten of diensten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten of kan vervallen na het uitdrukkelijke verzoek of de uitdrukkelijke toestemming van de consument, met inbegrip van bepaalde gepersonaliseerde diensten of onmiddellijk uitgevoerde registraties, moet aan de toepasselijke wettelijke vereisten worden voldaan.

Dwingende Belgische regels inzake betalingsherinneringen, vergoeding voor betalingsachterstand, stilzwijgende verlenging, garantierechten en andere vormen van consumentenbescherming hebben voorrang boven daarmee onverenigbare bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Elke bepaling van deze Algemene Voorwaarden die in strijd is met dwingend consumentenrecht, wordt ten aanzien van een consument geïnterpreteerd of beperkt in de mate die door dat recht wordt vereist, zonder dat dit de overige bepalingen aantast.

36. WIJZIGINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Wizzou kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken voor toekomstige Overeenkomsten.

Voor lopende overeenkomsten zijn wezenlijke wijzigingen alleen van toepassing voor zover dit is toegestaan door de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Indien nodig zal Wizzou een redelijke kennisgeving verstrekken voordat wezenlijke wijzigingen van kracht worden.

De versie die van kracht was op het moment dat een overeenkomst werd gesloten, blijft van toepassing, tenzij een latere versie op geldige wijze in die overeenkomst is opgenomen.

37. SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Voor zover wettelijk mogelijk, zal de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling worden geïnterpreteerd of vervangen door een geldige bepaling die het wettige commerciële doel ervan zo nauw mogelijk weerspiegelt.

38. GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het nalaten of uitstellen door Wizzou van het uitoefenen van een contractueel of wettelijk recht houdt geen afstand van dat recht in.

Een afstand met betrekking tot één inbreuk of omstandigheid houdt geen afstand in met betrekking tot enige latere inbreuk of omstandigheid.

39. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

De Overeenkomst, samen met de documenten die er uitdrukkelijk in zijn opgenomen, vormt de overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt eerdere voorstellen, besprekingen of communicatie met betrekking tot dat onderwerp.

Dit sluit aansprakelijkheid voor verklaringen of gedragingen die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten, niet uit.

40. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Alle overeenkomsten met Wizzou worden beheerst door het Belgisch recht.

Voor geschillen tussen Wizzou en een Zakelijke Klant zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van Wizzou om een procedure aan te spannen voor een andere rechtbank die bevoegd is op grond van dwingend recht.

Voor consumenten blijven de dwingende bevoegdheids- en consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn krachtens het Belgische en Europese recht onverlet.